Saiba como restaurar o sistema e apagar a atualização com 'bug' do PC.
Após o lançamento de uma atualização do Windows, na terça-feira (9), que resultou em problemas na inicialização do sistema operacional, a Microsoft Brasil divulgou orientações e recomendações nesta sexta-feira (12).
Vale salientar que o usuário que não instalou a atualização (update) não tem com o que se preocupar. No entanto, todos os usuários que instalaram a atualização terão que efetuar a desinstalação imediatamente do pacote, mesmo que não tenham enfrentado o travamento de suas máquinas.
Conforme o comunicado divulgado nesta sexta-feira, a atualização 2823324 não está mais disponível na central de downloads do Windows. Enquanto isso, estão sendo analisados os relatórios de erros.
Confira perguntas e respostas sobre a resolução dos problemas enfrentados com a atualização do Windows 7.
Instalei a atualização e o Windows não está inicializando, o que devo fazer?
Em caso de travamento, o procedimento mais apropriado será a restauração do sistema, confira aqui o passo a passo sobre como realizar o procedimento.
Instalei a atualização e não estou tendo problemas na inicialização. Preciso adotar algum procedimento?
Mesmo que não esteja ocorrendo o travamento durante a inicialização do sistema operacional é recomendável remover do desktop a atualização 2823324 conforme descrito aqui, para evitar que o problema ocorra futuramente.
Como evitar o travamento do sistema operacional para múltiplos usuários no Windows 7?
Um usuário que tem, por exemplo, dez perfis diferentes no sistema operacional do PC de casa, sendo três com senha e o restante sem senha deve aplicar procedimento de restauração no sistema operacional e, consequentemente, a correção será percebida por todos os usuários cadastrados. Por conta disso, basta realizar o procedimento uma única vez, que o problema estará resolvido.
Coloquei o notebook no modo “hibernar” e não deixei que a atualização fosse instalada ainda. O que faço agora?
O ideal é evitar que essa atualização seja aplicada. Faça com que o notebook saia do estado de “hibernação” e então remova a atualização 2823324, conforme está descrito aqui.
Preciso de DVD de instalação para fazer as correções?
Só é necessário o DVD de instalação caso esteja sendo requerida a senha do usuário, nesse caso é a única maneira de realizar a restauração do sistema. Caso a pessoa não saiba a senha e nem tenha o DVD do Windows é necessário solicitar o disco de instalação com o fabricante do PC ou com a Microsoft. Os telefones da Microsoft Brasil são (11) 4706-0900 para a cidade de São Paulo e 0800 761 74 54 para as demais localidades no país.
Se a minha versão do Windows 7 é pirata tenho que evitar atualização?
As versões piratas também estão sujeitas aos mesmos problemas. Geralmente quem usa a versão pirata do sistema operacional já evita instalar atualizações devido a possibilidade de ter o sistema bloqueado pelo mecanismo de verificação de autenticidade.
Como posso saber se a atualização com problemas foi feita ou não no meu computador?
Para verificar quais atualizações estão instaladas no PC, clique em Iniciar>Painel de Controle>Sistema e Segurança>Windows Update>Exibir atualizações instaladas.
Como apago a atualização com problemas que está no computador?
Para remover a atualização com problemas que foi instalada é preciso seguir os passos indicados pela Microsoft (acesse aqui).
Tive problemas com a atualização, mas consegui resolver antes com soluções alternativas. O que devo fazer?
Mesmo que os problemas tenham sido resolvidos com sucesso é imprescindível que a atualização problemática seja removida imediatamente.
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